El director ejecutivo de Apple Inc., Tim Cook, confesó que el lanzamiento de la aplicación Apple Maps para iPhone en 2012 fue su primer gran tropiezo al frente de la compañía, y uno de los que más recuerda, dio a conocer Bloomberg este miércoles.
"El producto no estaba listo, y pensamos que era porque estábamos probando principalmente funciones locales", declaró Cook durante una reunión con su sucesor, John Ternus. La aplicación no funcionaba correctamente en gran parte del mundo, proporcionando indicaciones erróneas, lugares mal etiquetados y una experiencia muy inferior a la que ofrecía Google.
"Nos disculpamos y les dijimos: 'Usen estas otras aplicaciones. Son mejores que la nuestra'. Fue un duro golpe de humildad. Es un ejemplo de cómo priorizamos al usuario en todas nuestras decisiones", subrayó y añadió: "Ahora tenemos la mejor aplicación de mapas del mundo. Aprendimos la lección y, tras cometer el error, hicimos lo correcto".
Dicha falla provocó la primera gran reestructuración de la dirección a su mando, cuando despidió al jefe de 'software' de la compañía Scott Forstall. A su vez, Cook afirmó que la lista de errores de su gestión era "extraordinariamente larga", aunque destacó el fracaso de AirPower, un intento de base de carga inalámbrica, y las tentativas por desarrollar un coche autónomo.
Por otra parte, aseguró que hubo "muchos momentos" de los que se siente orgulloso, pero el Apple Watch y sus funciones de salud destacan por encima de los demás: "Recuerdo haber recibido el primer mensaje sobre el Apple Watch de un usuario que me decía que el reloj le había salvado la vida. Ahora, por supuesto, recibo mensajes así a diario, pero aquel primero me impactó especialmente. Me dejó sin palabras".
Cook permanecerá en el cargo hasta el 1 de septiembre para ser reemplazado por John Ternus. Heredó Apple con una capitalización de mercado de 350.000 millones de dólares y la llevó a alcanzar una valoración de 4 billones de dólares.
